Povrat i zamjene

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kao potrošač u Europskoj uniji imate pravo odustati od narudžbe u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Obavijest o odustajanju šaljete nam e-mailom na [email protected].

Iznimka za prehrambene proizvode

Budući da prodajemo prehrambene proizvode (orašaste plodove i suho voće), pravo na odustajanje ne odnosi se na proizvode koji su otvoreni ili čija je ambalaža iz zdravstvenih ili higijenskih razloga oštećena nakon dostave. Neotvorene, zapečaćene proizvode u izvornom pakiranju možete vratiti u roku od 14 dana.

Postupak povrata

• Javite nam se e-mailom s brojem narudžbe i opisom razloga povrata.
• Proizvod vraćate na vlastiti trošak, u izvornom i neotvorenom pakiranju.
• Nakon primitka i provjere proizvoda, novac vraćamo istom metodom plaćanja u roku od 14 dana.

Oštećeni ili pogrešni proizvodi

Ako je pošiljka stigla oštećena ili ste primili pogrešan proizvod, javite nam se u roku od 48 sati od primitka s fotografijom proizvoda i ambalaže — besplatno šaljemo zamjenu ili vraćamo novac.

Otkazivanje narudžbe

Narudžbu možete otkazati bez naknade sve dok uplata nije zaprimljena. Nakon zaprimljene uplate i pripreme pošiljke primjenjuju se pravila iz ovog dokumenta.